Trámites virtuales en Medellín

Trámites virtuales en Medellín: cómo restablecer tu usuario y contraseña en el portal de la Alcaldía

Resumen Rápido Los ciudadanos de Medellín pueden realizar trámites como pago de impuestos predial e industria y comercio, certificados catastrales y de residencia de forma 100% virtual con un solo usuario. Si olvidas la contraseña, en solo 3 minutos puedes recuperarla a través del WhatsApp oficial Flor (301 604 4444). Este año ya 5.527 personas lo hicieron por este canal, ahorrando tiempo y evitando desplazamientos.

¿Por qué los trámites virtuales de la Alcaldía de Medellín ahorran tiempo y dinero?

La Alcaldía de Medellín ha digitalizado la mayoría de sus servicios para que los contribuyentes gestionen sus obligaciones desde casa. Con una sola cuenta personal puedes pagar impuestos, descargar certificados, actualizar datos, consultar comparendos y solicitar documentos oficiales sin filas ni traslados.

Trámites más solicitados que puedes hacer en línea

• Pago de impuesto predial
• Pago de industria y comercio
• Descarga de certificados catastrales
• Actualización de datos de contribuyentes
• Consulta y gestión de comparendos
• Solicitud de certificado de residencia

Paso a paso: Cómo restablecer tu usuario o contraseña en el portal de la Alcaldía

1. Ingresa al WhatsApp oficial Flor al número 301 604 4444.
2. Saluda y acepta la política de tratamiento de datos.
3. Escribe “recuperar contraseña” o “gestión usuario web”.
4. Selecciona la opción “No puedo recuperar”.
5. Elige “Paso asesor” para recibir acompañamiento personalizado.
6. Proporciona los documentos que te soliciten para verificar tu identidad.

El proceso completo toma aproximadamente tres minutos.

¿Dónde más puedes recuperar tu acceso?

• WhatsApp Flor: 5.527 usuarios en 2026
• Línea Única de Atención a la Ciudadanía: 1.559 casos
• Presencial: 838 personas (a través de Mascercas y Centros de Servicio a la Ciudadanía)

Beneficios de tener una cuenta personal en el portal

• Protege tus datos privados
• Evita suplantaciones e fraudes
• Garantiza que la información oficial llegue directamente a ti
• Facilita el seguimiento en tiempo real de tus trámites

Esta estrategia de gobierno digital de la Alcaldía de Medellín se alinea con las políticas de transformación digital del Gobierno Nacional y fortalece la confianza ciudadana en los servicios públicos en línea.

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Fuente: Información basada en boletín de prensa y comunicados oficiales de la Alcaldía de Medellín, 2026. Contenido adaptado y optimizado para www.comunasdemedellin.com con apoyo de inteligencia artificial.

Fuente: Alcaldía de Medellín Link original: https://www.medellin.gov.co/

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